Política de Privacidad

1. Introducción

En Planet360 (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de recordatorios por WhatsApp.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa o negocio
• Información de facturación

2.2 Información de uso del servicio

• Datos de citas y recordatorios enviados
• Números de teléfono de tus clientes/pacientes
• Respuestas a recordatorios (confirmaciones/cancelaciones)
• Estadísticas de uso del panel de control

2.3 Información técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de acceso y uso del sitio web

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio de recordatorios
• Enviar recordatorios por WhatsApp a tus clientes/pacientes
• Procesar confirmaciones y cancelaciones de citas
• Sincronizar con Google Calendar u otros sistemas
• Generar estadísticas y reportes en tu panel de control
• Mejorar nuestro servicio y experiencia de usuario
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y soporte
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base legal para el tratamiento (RGPD)

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio contratado
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: WhatsApp Business API, servicios de hosting, procesadores de pago
• Integraciones autorizadas: Google Calendar u otros sistemas que hayas conectado
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad periódicas

7. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@planet360.com

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
• Logs de mensajes: 2 años

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que se implementan las salvaguardas adecuadas según el RGPD.

10. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

12. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

Planet360

Email: info@planet360.com

Teléfono: +34 653 945 439

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido respetados.